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Atlassian Jira Service Desk

  • Ihr schneller Einstieg in einen modernen, skalierbaren IT Service Desk 

     

    Mit technischer und fachlich-methodischer Kompetenz beraten unsere ITIL Experten unsere Kunden in allen Fragen zur Gestaltung bzw. Ablauforganisation und zur Weiterentwicklung eines modernen IT Service Desks.

  • Von der Prozessberatung über die Toolauswahl und -installation bis hin zur Implementierung des Service Katalogs und damit verbundener Governance, Workflows und Reports stehen wir unseren Kunden mit praxiserprobten Standards zur Seite, wenn es darum geht, mit einem leistungsstarken Service Desk und den darin organisierten Services einen zentralen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens zu leisten.

    Unsere Leistungen

    • Beratung / Workshop zur Gestaltung des Service Delivery Modells inkl. der Betriebs- und Governance Strukturen eines modernen Service Desk, u.a.
         - Effizientes Ticketmanagement
         - Leistungsstarke Rollen und Funktionen
         - Sinnvolle Request Types
         - Effektive Workflows
         - Teamorientierte Realtime Kommunikation
         - Zweckmäßiges Monitoring der Ziele
         - Kennzahlengestütztes Reporting inkl. SLA-Verfolgung
         - easy to use - Self Service Potentiale
    • Identifizierung von Automatisierungspotentialen
    • Installation, Implementierung inkl. Schnittstellen und Rollout Services
    • Training inkl. Key User Ramp-up
    • Administration und Support
    • Cloud und Hosting Services
    • Rightsizing und Lizenzberatung
Buchen Sie das Starterpaket für Ihren individuellen Meilensteinplan zur Einführung oder Optimierung Ihres IT Service Desk oder kontaktieren Sie unser Atlassian Experten Team.
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