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Workplace Analytics

Intranet & Digital Workplace Performance messen

Unternehmen investieren stark in Infrastruktur- und Produktivitätstools wie Microsoft Office 365, um Ihren digitalen Arbeitsplatz und das Engagement Ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Und über 90% der Geschäftsentscheider glauben, dass ein starkes Engagement der Mitarbeiter den Umsatz, die Effektivität und die Kundenzufriedenheit erhöhen (Wakefield Research, May 2015).

Aber wo stehen ihre Mitarbeiter wirklich in der Arbeit mit den neuen Tools? Wo gibt es Bedarf, die Informationsarchitektur zu verbessern. Wo gibt es erste Erfolge von durchgeführten Change-Maßnahmen, von denen man vielleicht lernen kann? Wie zahlt das am Ende auf Ihren Unternehmenserfolg ein? Es gehört seit langer Zeit zum Standard, nach Außen gerichtet zu analysieren, um Internetseiten in Bezug auf Kundenorientierung und Umsatzsteigerung zu optimieren. Nun ist es auch an der Zeit, den digitalen Arbeitsplatz für Ihre Mitarbeiter zu optimieren.

  • Wie messen Sie langfristig die Ziele Ihres Digital Workplaces?

    • Wir unterstützen Sie bei der Implementierung spezifischer KPIs, bei einem Drilldown auf Abteilungsebene und bei der Initiierung von Änderungsbemühungen.
    • Woher wissen Sie, dass sich Ihre Investition auszahlt und die wichtigsten Geschäftsmetriken beeinflusst? Wir helfen Ihnen dabei, die Korrelation zwischen Nutzung, Verhalten und realisiertem Wert zu messen und einen strategischen Plan aufzustellen, um messbaren Geschäftswert zu erzielen, z.B höhere Produktivität und Innovation sowie andere unternehmens- und arbeitsspezifische Ziele.
    • Wir können Ihnen helfen, Ihre Vision eines großartigen digitalen Arbeitsplatzes zu verwirklichen. Wir arbeiten mit Ihnen daran, die Akzeptanz voranzutreiben, neue Arbeitsweisen zu ermöglichen und Nutzungsmöglichkeiten und Verhaltensweisen bereitzustellen, die auf die Steigerung des Unternehmenswertes abzielen.

    Wie gehen wir vor?

    Wir liefern Fakten für die Bewertung von Verbesserungs-Potentialen und​ Erfolg am Digital Workplace.

    Folgende Fragestellungen gehen wir mit Ihnen an:

    • Wird ihr Bereichs-, Abteilungs-, Spezialistenwissen transparenter und permanent verfügbar? 

    • Finden die Informationen den Weg aus E-Mail-Postfächern heraus? 

    • Wie gut funktioniert die standortunabhängige/internationale Zusammenarbeit? 

    • Ist der Weg zu relevantem Content ​kurz, effektiv und erfolgreich? Und welche Inhalte sind besonders attraktiv/unattraktiv?

    • Wo fehlen Inhalte, die nachgeliefert werden können und wie kann die Informationsarchitektur verbessert werden?

    • Wie ist das Stimmungsbild der Mitarbeiter und erreichen Sie alle Mitarbeiter? ​ 

    • Wo greifen die Change Maßnahmen, wo sollte man nachbessern? 

    • Wie hoch ist die Wertigkeit der sozialen Kollaboration​ z.B. durch teilen und kommentieren? 

    • Welche Geräte und Plattformen werden verwendet?

    Benchmarking Areas & Digital KPI's

    Wenn Sie einen digitalen Arbeitsplatz implementieren, empfehlen wir immer ein User Adoption Programm und ein Governance-Programm. In beiden Fällen sind digitale KPIs wichtig, da sie den Endbenutzer einerseits informieren, andererseits aber auch den Lenkungsausschuss für Governance über den aktuellen Status informieren und ihn unterstützen, wenn ein Korrekturmaßnahmenplan erforderlich ist.

    Wir empfehlen allgemein folgende digitale KPIs zu definieren:

    • Verwendung der Collaboration-Tools
    • Verwendung der Dateiübertragung über beispielsweise OneDrive oder andere Tools für die Zusammenarbeit Die Anzahl der Projektwebsites, die verwendet und erstellt / gelöscht werden
    • Die Anzahl der Anrufe oder Videokonferenzen Nutzung mobiler Apps


    Natürlich konzentriert sich der erwähnte KPI auf die Nutzung und das Wachstum der Akzeptanz innerhalb des Unternehmens. Ein weiterer Satz von KPIs misst die Auswirkungen des digitalen Arbeitsplatzes auf das Unternehmen. Was hat sich im Vertrieb oder Service geändert? Wie wirkt sich der digitale Arbeitsplatz auf Umsatz oder Kundenbetreuung aus? Diese Kennzahlen sind ebenfalls wichtig für die Messung und Berichterstattung.

Wir bieten Ihnen die Kombination aus Beratung und Lösung

Beratung

  • Definition und Adaption der KPIs Ihrer individuellen Ziele
  • Standard KPIs und Indexe als Startpunkt der Analyse
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und Definition von Maßnahmen

Lösungspakete

  • Hosted Service oder individuelle OnPrem-Lösung zur Sammlung und Analyse sowie Präsentation der Ergebnisse in Form eines Dashboards
  • Analyse Plattform für fachliche Web-und Loganalyse

Gemeinsam machen wir Ihre digitale Transformation erfolgreicher!

Driving digital workplace adoption & value

Maximieren Sie ROI Ihrer Digital Workplace Tools wie Office 365, Skype for Business oder SharePoint.

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