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Remote Support Paket

  • Wir unterstützen Sie darin, dass Sie und Ihre Kollegen im Homeoffice arbeitsfähig bleiben

    In diesen Zeiten sind viele Kollegen erstmalig in großem Umfang remote tätig. Dabei entstehen neue Fragen und Probleme. Um hier kurzfristig reagieren zu können und Ihre Produktivität sicher stellen zu können, bieten wir Ihnen einen passenden Support-Vertrag.

  • Unser Angebot

    • Anwender-Support bei der Nutzung von Microsoft Teams und Microsoft Office 365
    • Vereinbarte Support- und Reaktionszeiten
    • Online-Schulungen und weitere moderne Befähigungsmaßnahmen (wie z.B. „Coffee Corner Calls“) basierend auf vorhandenem Standard-Schulungsmaterial (als „One Point Lessions“ oder Lernmodule im SCORM-Format für Ihr LMS)
    • Unterstützung des technischen Betriebes:
      - Benutzer registrieren
      - Lizenzen zuweisen
      - Berechtigungen einrichten
      - Gruppen einrichten
      - Logs überprüfen
      - Prüfung der AAD Connect Synchronisation (Sync on-premises Active Directory User)
      - Tenant-Auslastung monitoren
      - Analyse von Warnmeldungen im Office 365 Tenant (z.B. Massenbewegung von Files, ungültige Anmeldeversuche, etc.)
      - Support Ticket Bearbeitung bei Microsoft tracken 

    So arbeiten wir

    Als Unternehmen, dass sich auf den digitalen Arbeitsplatz spezialisiert hat und es sich zur Aufgabe macht, Unternehmen bei der Einführung eines Digital Workstyles zu unterstützen, leben wir diesen natürlich auch selbst seit Jahren. Wir sind komplett papierlos organisiert und unsere Mitarbeiter nutzen seit Jahren Homeoffice, Vertrauensarbeitszeit und Vertrauensarbeitsort. Für betriebsrelevante Tätigkeiten haben wir stets entsprechende Schichtpläne im Einsatz - unabhängig von Präsenz oder Homeofficetätigkeit. Insofern sind für die aktuelle Situation seitens der GIS kaum besondere Maßnahmen notwendig. Wir arbeiten aktuell vermehrt aus dem Homeoffice, ggf. - abhängig von der sich entwickelnden Situation - in den kommenden Wochen sogar komplett. Wir können Sie weiter wie bisher unterstützen und dies auch gewährleisten.

  • Ihre Vorteile

    • BEFREIUNG EIGENER IT-RESSOURCEN
      Betrauen Sie die GIS AG mit administrativen Aufgaben und ermöglichen Sie so Ihren IT-Mitarbeitern mehr Freiräume für strategische Themen, um sich auf die Anforderungen des Business fokussieren zu können.

    • TECHNISCH IMMER AUF AKTUELLSTEM STAND
      Bleiben Sie dem rasanten Wandel und den steigenden Anforderungen des Marktes gewachsen. Mit unseren ITIL-Zertifizierungen und der Etablierung von Standards sind Sie stets compliant.

    • FLEXIBLE SKALIERBARKEIT
      Schließen Sie Personallücken in Zeiten des IT-Fachtkräftemangels mit externen, erfahrenen Spezialisten und erhöhen Sie Ihre Effektivität frei nach dem Motto "start small, move fast and expand as needed".

    • 24/7 ERREICHBARKEIT
      Profitieren Sie von unserem hohen Automatisierungsgrad bei der Überwachung der Anwendungsfunktionen, der Businessprozesse und -systeme. Und zwar über die 9-to-5-Zeitfenster hinaus, v.a. im internationalen Kontext.

    • KALKULIERBARE MONATLICHE KOSTEN
      Senken Sie Ihre monatlichen Betriebskosten durch einen proaktiven statt reaktiven Betrieb Ihrer IT-Systeme. So mindern Sie das Risiko von unerwarteten sowie kostenintensiven Prozess- und Systemausfällen.

    Hinter der GIS steht ein kompetentes, qualifiziertes Support-Team mit über 20 Jahren Erfahrung, welches Sie bei allen Fragen rund um Ihre IT unterstützen kann.

Haben Sie Fragen?

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