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Vom reaktiven zum proaktiven Betrieb
Mit unseren GIS Managed Services unterstützen wir Sie darin kostenintensiven Prozess- und Systemstillständen vorzubeugen, indem wir Fehlfunktionen frühzeitig identifizieren und somit nicht nur symptomatisch sondern ursächlich beseitigen. Dabei arbeiten wir Betriebsaufgaben strukturiert ab und erreichen so das gemeinsam definierte Endergebnis in Form von Leistungskennzahlen. Anhand der regelmäßigen Reportings können wir so zielgerichtet eingreifen und Fehlern frühzeitig entgegenwirken.
Entlasten Sie Ihre IT-Mitarbeiter im infrastrukturellen Tagesgeschäft und geben Sie Ihnen die nötigen Spielräume zurück, um sich wieder mehr auf strategische und koordinative Aufgaben zu fokussieren.Komponenten unserer GIS Managed Services
- SERVICE DESK
Unser Request-Management kümmert sich um Ihre Anfragen, qualifiziert diese und sorgt für eine konsequente Abarbeitung – und das auf Wunsch mit einer Erreichbarkeit rund um die Uhr (24/7) - AKTIVES MONITORING
Wir monitoren Ihre Systeme aktiv, um Probleme zu erkennen, bevor sie auftreten - CHANGE MANAGEMENT
Eine konsequent auf ITIL-Standards basierende Umsetzung des Change Managements reduziert Betriebsrisiken
Technologie & Servicepartnerschaften
- SERVICE DESK
Beispiele für unterstützte Umgebungen
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Microsoft Office 365
- End-User-Support für Outlook, OneDrive, Teams, Delve, Planner, SharePoint etc.
- User- und Passwortmanagement (Active Directory Services)
- Customization Support und Change Management für PowerApps-, Power BI- und SharePoint-Anwendungen
- Integration Support: API-Programming, PowerShell-Entwicklung und Einbindung von Azure Services
- Full-Stack-Support
Atlassian Confluence & Jira
- End-User-Support
- User- und Passwortmanagement
- Customization Support und Change Management (Workflows etc.)
- Proaktives Monitoring über vorgefertigte Monitoringumgebungen inkl. aller relevanten Prüfpunkte
- Full-Stack-Support
HCL Connections & DX (ehemals IBM Connections & WebSphere Portal / Digital Experience)
- End-User-Support und Unterstützung der Adoption
- User- und Passwortmanagement
- Proaktives Monitoring über vorgefertigte Monitoringumgebungen inkl. aller relevanten Prüfpunkte
- Change Management: Anpassungen und iFix-/CR-/Release-Updates
- Lizenzberatung mit BigFix / ILMT (Audits, Lizenzvermessung etc.)
- Full-Stack-Support
HCL Notes, Domino, Sametime & Verse (ehemals IBM ebd.)
- End-User-Support
- User- und Passwortmanagement
- Proaktives Monitoring über vorgefertigte Monitoringumgebungen inkl. aller relevanten Prüfpunkte
- Change Management: Anpassungen an Datenbanken und Schablonen
- Auf Wunsch Übernahme des kompletten Betriebes inkl. Lizenzmanagement
- Lizenzberatung mit BigFix / ILMT (Audits, Lizenzvermessung etc.)
- Full-Stack-Support
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Ihre Vorteile im Überblick
- BEFREIUNG EIGENER IT-RESSOURCEN
Betrauen Sie die GIS AG mit administrativen Aufgaben und ermöglichen Sie so Ihren IT-Mitarbeitern mehr Freiräume für strategische Themen, um sich auf die Anforderungen des Business fokussieren zu können. - TECHNISCH IMMER AUF AKTUELLSTEM STAND
Bleiben Sie dem rasanten Wandel und den steigenden Anforderungen des Marktes gewachsen. Mit unseren ITIL-Zertifizierungen und der Etablierung von Standards sind Sie stets compliant. - FLEXIBLE SKALIERBARKEIT
Schließen Sie Personallücken in Zeiten des IT-Fachtkräftemangels mit externen, erfahrenen Spezialisten und erhöhen Sie Ihre Effektivität frei nach dem Motto "start small, move fast and expand as needed". - 24/7 ERREICHBARKEIT
Profitieren Sie von unserem hohen Automatisierungsgrad bei der Überwachung der Anwendungsfunktionen, der Businessprozesse und -systeme. Und zwar über die 9-to-5-Zeitfenster hinaus, v.a. im internationalen Kontext. - KALKULIERBARE MONATLICHE KOSTEN
Senken Sie Ihre monatlichen Betriebskosten durch einen proaktiven statt reaktiven Betrieb Ihrer IT-Systeme. So mindern Sie das Risiko von unerwarteten sowie kostenintensiven Prozess- und Systemausfällen.
Hinter der GIS steht ein kompetentes, qualifiziertes Support-Team mit über 20 Jahren Erfahrung, welches Sie bei allen Fragen rund um Ihre IT unterstützen kann.
Nichts zeichnet uns so aus wie die Zufriedenheit unserer Kunden
- BEFREIUNG EIGENER IT-RESSOURCEN