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Managed Services

Wir betreuen Sie langfristig

  • Als Multi Vendor-Partner bieten wir Betriebsdienstleistungen für IBM und Microsoft Software sowie für unsere eigenen Produkte und Lösungen an. Im Rahmen unserer Projekte empfehlen wir noch während des Projektes, die Übernahme des künftigen Services in den Regelbetrieb vorzubereiten. Unsere Managed Services Angebote helfen Ihnen dabei, den Betrieb und die Betriebsanlaufphase (sogenannte Ramp-Up Phase) abgestimmt auf Ihre Businessanforderungen und Betriebsprozesse auszuarbeiten und umzusetzen.


    Unterstützt werden Sie beim Erstellen von Betriebskonzepten und -handbüchern sowie beim Ausarbeiten von Arbeitsanweisungen und Checklisten für Routineaufgaben. Gerne besprechen wir mit Ihnen branchen- und servicetypische Modelle und geben Ihnen eine Empfehlung.

    Unser Leistungsspektrum und Services

    Parallel zu diesen stärker an Projekte angelehnten Dienstleistungen, bieten wir den klassischen Betrieb eines IT-Services mit folgenden Leistungselementen:

    • Service-Bereitstellung und Überwachung (erweiterte Servicezeiten, 7x24, ...)
    • 1st und 2nd Level Support sowie Problembearbeitung und Problemmanagement bei Software-Herstellern
    • System Management
      System- und Anwendungsüberwachung in Abstimmung mit dem Kunden
      Regelmäßige Systemanalyse, Systempflege und Reporting
      Einspielen von Systemupdates, Patches und Fixes (womöglich auch neue Versionen)
    • Anwendungsbetreuung und Anwendungsmanagement
    • Sicherheitsüberwachung der Anwendung
    • Datensicherung & Wiederherstellung
    • Releasewechsel
    • Lizenz Metrik Messungen für spezielle Softwareumgebungen von IBM

    Wir helfen weiter

    Aufgrund langjähriger Erfahrungen von Servicemanagement im gemischten Betrieb zwischen Cloud  und Kundendaten-Centern, können wir Ihnen helfen, Grenzen und Möglichkeiten frühzeitig zu adressieren und entsprechend zu handeln.

Haben Sie Fragen?

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